1. Introducere
NaturalViu ("noi", "compania noastră" sau "serviciul") respectă confidențialitatea informațiilor tale personale. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, dezvăluim și protejăm informațiile tale atunci când folosești serviciile noastre de consultanță nutrițională.
Prin folosirea serviciilor noastre, accepți practicile descrise în această politică. Dacă nu ești de acord cu această politică, te rugăm să nu folosești serviciile noastre.
2. Operatorul de Date
NaturalViu acționează ca operator de date în sensul Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și al Legii nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679.
Date de Contact pentru Confidențialitate:
Email: [email protected]
Telefon: +40 700 000 000
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00
3. Informațiile pe care le Colectăm
3.1 Informații personale pe care ni le furnizezi direct:
- Numele și prenumele
- Adresa de email
- Numărul de telefon
- Informații despre sănătate și obiceiuri alimentare (cu consimțământul tău explicit)
- Obiective de sănătate și fitness
- Istoricul medical relevant pentru consultanță (opțional)
- Preferințe alimentare, alergii și intoleranțe
3.2 Informații colectate automat:
- Adresa IP și informații despre dispozitiv
- Tipul browserului și sistemul de operare
- Timpul petrecut pe site și paginile vizitate
- Sursa de trafic (cum ai ajuns pe site-ul nostru)
4. Cum Folosim Informațiile Tale
Folosim informațiile colectate pentru:
- Furnizarea serviciilor de consultanță nutrițională
- Crearea planurilor alimentare personalizate
- Comunicarea cu tine prin email, telefon sau alte mijloace
- Programarea consultațiilor și ședințelor de urmărire
- Îmbunătățirea calității serviciilor noastre
- Respectarea obligațiilor legale și de reglementare
- Prevenirea fraudei și asigurarea securității
- Analiză statistică pentru îmbunătățirea site-ului
5. Baza Legală pentru Procesare
Procesăm datele tale personale pe baza următoarelor temeiuri juridice:
Consimțământ
Pentru informații sensibile despre sănătate și pentru comunicările de marketing
Contract
Pentru furnizarea serviciilor de consultanță convenite
Interes Legitim
Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea sistemelor
Obligație Legală
Pentru respectarea legislației în vigoare
6. Partajarea Informațiilor
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile tale personale cu terți pentru scopuri comerciale. Putem partaja informațiile tale doar în următoarele situații:
- Cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm (ex: platforme de email, hosting)
- Când este necesar din punct de vedere legal (ordine judecătorești, autorități publice)
- Pentru protejarea drepturilor și siguranței noastre sau a altora
- Cu consimțământul tău explicit
Notă: Toate serviciile terțe cu care lucrăm sunt verificate să respecte standardele GDPR și au contracte de procesare a datelor semnate.
7. Perioada de Păstrare a Datelor
Păstrăm informațiile tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:
- Date de contact: 3 ani după ultima interacțiune
- Informații despre sănătate: 5 ani (conform legislației medicale din România)
- Date de plăți: 5 ani (conform legislației fiscale)
- Logs și date tehnice: maximum 12 luni
- Comunicări marketing: până la retragerea consimțământului
8. Drepturile Tale GDPR
În conformitate cu GDPR și legislația română, ai următoarele drepturi:
Dreptul de Acces
Poți solicita o copie a datelor personale pe care le procesăm
Dreptul la Rectificare
Poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete
Dreptul la Ștergere
Poți cere ștergerea datelor în anumite condiții
Dreptul la Portabilitate
Poți primi datele tale într-un format ușor de citit
Dreptul la Restricționare
Poți cere limitarea procesării în anumite situații
Dreptul la Opoziție
Poți obiecta la procesarea bazată pe interes legitim
Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile.
9. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale pentru protejarea datelor tale:
- Criptare SSL pentru transmiterea datelor
- Accces restricționat la datele personale
- Backup-uri regulate și securizate
- Instruirea personalului în privința protecției datelor
- Monitorizarea activității și detectarea accesului neautorizat
- Politici strict de parole și autentificare în doi pași
10. Reclamații
Dacă consideri că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
11. Cookies și Tehnologii Similare
Site-ul nostru folosește cookies și tehnologii similare. Pentru informații detaliate, consultă Politica noastră de Cookies.
12. Modificări ale Politicii
Putem actualiza această politică ocazional pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau pentru alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Te vom notifica prin email despre modificările semnificative și vom posta versiunea actualizată pe site-ul nostru.
Continuarea folosirii serviciilor noastre după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea politicii actualizate.
13. Contact
Dacă ai întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre modul în care îți procesăm datele personale, nu ezita să ne contactezi: